This Navbar isn't fixed

When you scroll down it will disappear

Full page intro with background image will be always displayed in full screen mode, regardless of device

الاستبدال والاسترجاع

في حالة عدم رضاك ​​عن منتجك (منتجاتك) ، يمكنك طلب الإرجاع / الأستبدال (في غضون يومين بعد التسليم) وسوف يتحمل العميل قيمه الشحن والرسوم البنكيه مع العلم انه يجب تعبئة المنتج / المنتجات في حالتها الأصلية عند الشراء مع جميع ملحقاتها وكتيبات المستخدم

في حالة رفض العميل استلام طلبه لأي سبب خاص به ، سيتم تحصيل رسوم الشحن و / أو رسوم التحويل المصرفي من العميل

في حالة وجود عيب في المنتج (المنتجات) ، في غضون يومين من تاريخ استلام طلبك ، يمكنك طلب إعادة المنتج (المنتجات) إلى إيدي (الاتصال برقم 920033299). والتقرير الفني للوكالة أمر لا بد من للموافقه على الاستبدال / الاسترجاع

في حالة الإرجاع أو الأستبدال ، يجب تعبئة المنتج في عبوته الأصلية عند الشراء مع جميع ملحقاته وكتيبات المستخدم

لا تغطي سياسة الإرجاع والأستبدال العيوب الناجمة عن الجهل أو التخلي أو سوء الاستخدام أو الفشل في اتباع تعليمات دليل المستخدم ، يتم استخدام المنتج في أغراض مختلفة غير الغرض الرئيسي ، أو بسبب عيب جزئي أو كامل للمنتج

ستتم عمليات رد المبالغ المدفوعة لعمليات الشراء التي تتم عبر بطاقات الائتمان من خلال بنك العميل ، وقد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على النظام المصرفي للعميل ولن يتم تطبيق الاسترداد النقدي

جميع المنتجات المباعة مغطاة بضمان الشركة المصنعة والوكالة القياسيين

يتم منح الضمانات على بعض الأجهزة المباعة ، والتي تختلف من وكيل إلى آخر وفقًا للسياسات المرتبطة بها. لا تتحمل إيدي مسؤولية إصلاح أو إصلاح أو استبدال أي عنصر لا يحتوي على هذه الميزة في الضمان ، بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تحصيل رسوم أي إصلاحات خارج الضمان على نفقة العميل بناءً على نصيحة قبل الشروع في الصيانة. في جميع الحالات ، لا يتم تضمين الضمان في ملحقات الجهاز.

العناصر التي تم شراؤها أثناء حملات المبيعات والتخليص لا تخضع للإرجاع ، ومع ذلك يمكن استبدالها في حالة وجود عيب في التصنيع فقط وسيحدث ذلك مباشرة بعد تقييم الوكالة للمنتج وتوفير التقرير الفنى.

الاستثناءات

البرامج وألعاب الفيديو غير قابلة للإرجاع

لأسباب صحية لا تخضع منتجات الصحة والجمال (آلات الحلاقة ، آلات إزالة الشعر ، العناية بالفم / الأسنان ...) لأي استرجاع أو استبدال ، ما لم يتم العثور عليها معيبة في غضون (2) أيام من تاريخ استلام الشحنه. والتقرير الفني للوكالة أمر لا بد من الموافقة على الأسترجاع / الاستبدال

  • الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الألعاب لا تخضع لأي استرجاع أو استبدال ، إلا إذا وجدت معيبة في غضون (2) أيام. والتقرير الفني للوكالة أمر لا بد من الموافقة على العودة / الاستبدال
  • لا تخضع الطابعات والفاكسات وآلات النسخ واللوازم والملحقات لأي إرجاع أو استبدال ، ما لم يثبت سريانها خلال (2) يوم. والتقرير الفني للوكالة أمر لا بد من الموافقة على الأسترجاع / الاستبدال

شروط الاستخدام

-         إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام الممكلة العربية السعودية. لايمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

-         إن كنت قاصراً (كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام.

-         سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج المملكة العربية السعودية وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.

-         هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات ما لم يخصص بهذا الشأن شروط إضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.

-         باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.

 

الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني

 

لايجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن – على سبيل المثال لا الحصر - الآتي:

  •          الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حساب لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
  •          محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
  •          محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة وذلك يتضمن- دون حصر - نشر و إرسال الفيروسات إلى الموقع الإلكتروني  أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
  •          إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
  •          المحاكاة بغرض التزويرلعنوان بروتوكول الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني واستخدامها في أي بريد إلكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.

إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محأولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات. 

سياسة الخصوصية

نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة. ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموراد لدينا. نقوم بتخزين معالجة معلوماتك الشخصية من خلال خودامنا محمية بواسطة أجهزة و برامج ذات تقنية أمنية عالية. كما نقوم أيضا باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مبادىء الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملاً الخدمات. في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة ، الرجاء إرسال طلبك إلى EDDY.COM.SA أو بإمكانك تجنب استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

نحن لانقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول.

 

التسجيل - حسابي الشخصي

تتضمن عملية التسجيل المعلومات (معلوماتك الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك و أيضاً للاتصال بك. يشترط القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها و ذلك للتعامل مع عملية التسجيل و للتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء والدفع إلكترونياً.

إن المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً. تشكل معلوماتك الشخصية جزءاً من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي و كلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول الى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور.

لايتحمل الموقع الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا بالاتصال بنا فورا من خلال أي وسيلة

كالاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم  920033299

التواصل الإلكتروني

بموافقتك استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني. بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.

يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من أشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لغرض التواصل و لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا و لتحسين و تطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

عربة التسوق

نحتفظ بالحق التام بخصوص تحديد عدد المواد المختارة لكل شخص أو للأسرة الواحدة أو للطلب الواحد في "عربة التسوق". يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان بالإضافة إلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير. سنقوم بإرسال تنبيه إلى الزبون في حالة تم تطبيق نظام تحديد المواد على حسابه.

تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار

-         في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا (مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) و تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.

-         يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.

-         إن نشرالتفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ( يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.

-         قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لايمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسلم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم طلب و إصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء. في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً ، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية و خصمها من حساب بطاقتك الإئتمانية و سنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.

-         مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار المعرض وأسعار الموقع الإلكتروني. إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع معارضنا، ومع هذا قد يحصل بعضالاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين الأسعار في المعرض. إن خدمة " ضمان أقل الأسعار" لايتم تقديمها على المشتروات عن طريق الموقع الإلكتروني.

-         إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.
 يحق لشركه ايدى الغاء الطلب فى حاله طلب كميه أكثر من قطعه واحده للمنتج الواحد حتى فى حاله اذا قام المشترى بعمل اكثر من طلب لنفس المنتج